Ai-je le droit de faire appeler mes clients par une IA depuis le 11 août 2026 ?
Depuis le 11 août 2026, l'article L. 223-1 du code de la consommation n'autorise plus que deux cas : un consentement prouvé, ou un contrat en cours. L'agent IA n'y change rien, sinon qu'il doit dire qu'il en est un.
Votre agent doit dire qu'il est une IA : le nôtre ne le disait pas, et notre contrôle était au vert
Un appel réel sur notre numéro de production, un contrôle resté au vert trois jours, et la mesure qui a remplacé la consigne. Avec de quoi vérifier votre propre agent en dix minutes.
Ce que coûte vraiment un agent vocal IA au téléphone : les quatre postes que le prix affiché ne montre pas
Téléphonie, jetons du modèle, temps non parlé, longueur de votre texte : la facture d'une ligne tenue par une IA se décompose en quatre. Mesures datées à l'appui, et ce que nous ne publions pas encore.
Télésecrétariat, secrétaire ou agent IA : le calcul honnête pour une TPE (y compris les cas où l'IA perd)
Un secrétariat externalisé facture des appels, une salariée des heures, un agent IA un forfait. Grilles officielles relevées le 9 septembre 2026, et le seuil, calculé, où le compteur d'appels passe devant le forfait.
Depuis le 2 août 2026, votre chatbot doit dire qu'il est une IA
L'obligation européenne de transparence s'applique depuis le 2 août. Elle n'a pas été reportée, et elle pèse d'abord sur votre prestataire. Ce qu'elle exige, en clair.
« IA agentique » : ce que le mot recouvre vraiment, et ce qui marche dans une PME
Anthropic conseille de ne pas construire d'agents quand c'est inutile. Gartner prévoit plus de 40 % de projets annulés d'ici fin 2027. Le tri entre le mot et la chose.
IA vocale en 2026 : où en sont vraiment la latence, les prix et la conformité
Trois nouveaux modèles cet été, aucune mesure de latence publiée, et des tarifs qui n'ont pas baissé. L'état des lieux au 28 août 2026, chiffres vérifiés à la source.
Agent vocal IA sur un site web : dans quels cas ça change vraiment quelque chose
La voix n'est pas un gadget partout. Voici les situations où elle convertit mieux que le chat écrit — et celles où elle ne sert à rien.
Agent IA gratuit pour site web : ce qui est vraiment inclus, et où sont les limites
« Gratuit » recouvre des réalités très différentes selon les outils. Ce qu'il faut regarder : le nombre de conversations, la voix, la marque affichée, et ce qui se passe quand le quota tombe.
Chatbot IA et RGPD : les six points à vérifier avant d'en installer un
Hébergement, entraînement, sous-traitants, durée de conservation, droit à l'effacement, consentement : ce qu'il faut exiger d'un agent IA avant de le poser sur un site d'entreprise.
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