Ce que vos visiteurs demandent vraiment
Ce ne sont pas des exemples inventés pour la page : ce sont les questions qui reviennent, et auxquelles personne ne répond après 18 h.
- « Vous êtes ouverts le samedi matin ? »
- « Où puis-je me garer ? Le cabinet est accessible en fauteuil ? »
- « Quels documents dois-je apporter pour une première consultation ? »
- « Vous êtes conventionné secteur 1 ou 2 ? La carte Vitale suffit ? »
- « Comment faire renouveler une ordonnance ? »
- « Vous faites de la téléconsultation ? »
Ce que ça change
Le secrétariat souffle
Les appels répétitifs (horaires, accès, tarifs) trouvent leur réponse sur le site, à toute heure, sans faire sonner la ligne.
La bonne information, mot pour mot
Vous écrivez la consigne, il la répète. Pas de reformulation approximative sur un sujet où la précision compte.
Dans la langue du patient
Il répond dans plus de cent langues à l'écrit et près de cent à l'oral. Utile là où la patientèle ne parle pas toujours français.
Ce que Parlyo ne fait pas
Autant le lire ici que le découvrir après l'abonnement.
- Aucun conseil médical, jamais. L'agent est configuré pour ne répondre qu'aux questions d'organisation. Une question de symptôme reçoit la consigne que VOUS avez écrite. Typiquement : prendre rendez-vous, ou appeler le 15 en cas d'urgence.
- Aucune donnée de santé recueillie. Le formulaire de rappel collecte un nom, un e-mail, un téléphone et un message libre. Notre contrat de sous-traitance interdit explicitement de solliciter des données sensibles par l'agent.
- Il ne prend pas les rendez-vous. Il n'est connecté ni à votre agenda ni à Doctolib. Il renvoie vers votre outil de prise de rendez-vous, ou note la demande de rappel.
- L'offre de base ne remplace pas le standard téléphonique. La voix s'y passe dans le navigateur : le patient clique sur le micro de votre site. Faire décrocher votre ligne relève de l'option Parlyo Phone, facturée à part : sans elle, votre téléphone sonne comme avant.
Et si vous voulez qu'il décroche aussi le téléphone
L'option « + Téléphone » donne un numéro dédié à votre établissement. Le même agent, avec les mêmes connaissances, répond aux appels le soir, le week-end, et pendant que votre ligne est déjà occupée. Vous pouvez garder votre numéro actuel : il suffit de le renvoyer vers celui de Parlyo, en permanence ou seulement quand personne ne décroche.
Il décroche à la première sonnerie
24 h/24, il accueille dans la langue de votre ligne, puis poursuit dans celle de l'appelant. Il renseigne à partir de vos contenus, prend le message et le numéro de rappel.
Le compte rendu arrive par e-mail
Dès qu'il raccroche : qui a appelé, pourquoi, ce qui a été dit. La transcription complète reste dans votre tableau de bord.
Il annonce ce qu'il est
Assistant automatique, appel enregistré et transcrit, pas d'urgences : dit dès la première seconde, comme l'exigent le RGPD et la CNIL.
300 minutes d'appels par mois avec Starter, 1 000 avec Pro, 3 000 avec Business, numéro compris. Au-delà, l'agent prévient poliment l'appelant : jamais de facture surprise.
Comment ça marche
Une ligne de code
Vous collez un script dans votre page, comme un outil de statistiques. Rien à installer.
Il lit votre site
Vos pages, vos documents, et les consignes que vous lui écrivez en français courant.
Vous recevez les demandes
Nom, e-mail, téléphone, message : dans votre tableau de bord et par e-mail.
Données personnelles
Un cabinet est responsable de traitement pour les données de ses patients ; Parlyo est sous-traitant, et fournit un accord conforme à l'article 28 du RGPD. Hébergement dans l'Union européenne, aucun entraînement sur vos conversations, sous-traitants publiés. Nous n'avons pas d'agrément HDS : l'agent est donc a pour consigne de ne jamais demander de donnée de santé.
Les tarifs
Plan gratuit : 100 réponses IA et 10 minutes de voix par mois, sans carte bancaire. Puis Starter 39 €, Pro 99 €, Business 249 € par mois. Sans engagement.
Essayez sur cette page
L'agent Parlyo est actif ici. Ouvrez la bulle en bas à droite et posez-lui une vraie question. Cliquez sur le micro pour lui parler.
Questions fréquentes
Est-ce que je peux l'empêcher de parler médecine ?
C'est le réglage par défaut de ce cas d'usage. Vous écrivez la phrase exacte qu'il doit dire quand une question sort du cadre pratique, et il ne s'en écarte pas.
Nos patients ne parlent pas tous français.
Il répond dans la langue du patient, à l'écrit comme à l'oral, sans que vous ayez à traduire quoi que ce soit.
Faut-il un agrément HDS ?
Un agrément hébergeur de données de santé s'impose dès qu'on héberge des données de santé. Parlyo n'en héberge pas et n'en sollicite pas : c'est précisément pourquoi l'agent a pour consigne de ne jamais demander de motif médical, de symptôme, de diagnostic ni de traitement, et si un patient en donne spontanément, de ne pas le reformuler, le répéter ni l'écrire dans une demande de rappel.