Un agent vocal IA au téléphone se paie sur quatre postes. Sur la page tarifs de Vapi, relevée le 9 septembre 2026, la minute à 0,05 $ porte l'hébergement seul — la page exclut les coûts du fournisseur de modèle.
Les grilles de ce marché vieillissent en semaines. La méthode pour les lire, elle, tient.
Les prix affichés d'un agent vocal IA au téléphone, relevés le 9 septembre 2026
Quatre pages tarifs officielles, consultées le 9 septembre 2026, donnent des prix qui ne se comparent pas entre eux : une plateforme facture l'hébergement, un forfait facture la minute rendue, et les deux ne contiennent pas les mêmes postes.
- Fonio, plan Solo voix · 119 €/mois · 1 000 minutes incluses · soit 0,12 €/minute (99 €/mois et 0,10 €/minute en facturation annuelle)
- Bland, plan Start · 0 $ de frais de plateforme · 0,14 $/minute de conversation · 0,05 $/minute de temps de transfert
- ElevenLabs Agents · 0,08 $ la minute au-delà des minutes du plan · 0,16 $ en tarif burst au-delà des sessions simultanées incluses
- Vapi · 0,05 $/minute d'hébergement · reconnaissance, modèle et synthèse facturés en sus, au coût, le transport réseau étant facturé par son fournisseur
Les tarifs publics des modèles vocaux sont dans notre relevé du 28 août 2026.
Les quatre postes que le prix affiché ne montre pas
Ces quatre postes sont la téléphonie, les jetons du modèle, le temps qui n'est pas de la parole, et le texte que vous avez rédigé. Parlyo instrumente ses propres appels depuis le 6 août 2026.
1. Les minutes de téléphonie
C'est le poste le moins cher des quatre. Vérifié les 6 et 15 août 2026 sur les pages tarifs publiques de notre opérateur, puis recoupé sur le relevé du compte : recevoir un appel n'était pas facturé.
Ce qui se paie est l'abonnement du numéro — 4 $ par mois pour le nôtre, 2 $ en prépaiement annuel. Émettre coûte, recevoir non.
2. Les jetons du modèle, facturés au jeton et non à la minute
Le modèle ne facture pas des minutes : il facture des jetons, et par modalité. Sur un appel réel de 2 min 50, le 6 août 2026, l'agent a consommé 6 988 jetons cumulés — environ 2 470 par minute.
Le détail par modalité : 3 574 jetons d'audio entrant, 2 459 de texte entrant, 362 d'audio sortant. Il ne recompose pas exactement le total, et 804 jetons restent non attribués.
Le texte entrant pèse un tiers de la consommation. C'est le prompt système, renvoyé en contexte à chaque tour. Pour le convertir en euros, multipliez vos jetons par minute par le prix au million de votre fournisseur, modalité par modalité.
Un tableau de bord n'y aide pas : il agrège à la journée, sans séparer le téléphone. Un piège s'y cache aussi — selon les versions, ces compteurs sont cumulés ou incrémentaux.
Nous avons donc gardé les deux lectures jusqu'à ce qu'un appel réel tranche. La lecture « somme » donnait 44 700 jetons pour ce même appel : 6,4 fois trop.
3. Le temps qui n'est pas de la parole
Sur l'appel du 6 août 2026, l'audio entrant pèse dix fois l'audio sortant — 3 574 jetons contre 362. Un seul appel ne fait pas une règle, et notre note de mesure demande de le reconfirmer avant d'en tirer une.
Ce que notre compteur de minutes tranche, en revanche, c'est la sonnerie : il refuse un salon ouvert et refermé dans la même seconde, faute de quoi une sonnerie serait facturée.
Reste la question qui décide du reste de la facture, et qui se pose à votre fournisseur : à partir de quel instant la minute court, et le silence est-il compté ?
4. Le volume de votre base de connaissance, relu à chaque décrochage
Un prompt système est relu à l'ouverture de chaque session. Dans notre agent téléphonique, la base de connaissance est placée en tête de ce prompt, plafonnée à 15 000 caractères.
Elle y tient la place d'un préfixe stable, pour que la mise en cache implicite puisse en reprendre une part — part que nous n'avons pas mesurée.
La mesure du 4 septembre 2026 : un prompt gonflé de 42 %, et 2,4 secondes rendues après l'avoir condensé
La longueur d'un prompt système se paie en latence, pas seulement en jetons. Le 4 septembre 2026, une consigne de 1 583 caractères a gonflé le prompt de notre agent de 42 %, de 3 777 à 5 362 signes.
Le délai avant sa première parole est monté de 1 608 et 1 973 ms à 3 672 ms.
Condensée à 843 signes le soir même, à exigence constante, la consigne l'a fait retomber à 1 275 et 1 285 ms sur les deux appels suivants : près de 2,4 secondes rendues à l'appelant.
Le pont audio n'a jamais varié — c'est l'ouverture de la session qui payait
Le pont audio est resté entre 426 et 988 ms sur tous les appels conservés, pendant que le délai avant la première parole montait à 3 672 ms puis redescendait.
Cinq appels ne font pas une statistique, et un modèle temps réel varie de lui-même. Raccourcir reste gagnant dans les deux hypothèses.
Franchise ou plafond dur : ce qui décide si votre ligne décroche encore le 28 du mois
L'enveloppe de minutes incluse dans un plan d'infrastructure temps réel n'agit pas de la même façon selon le plan souscrit.
Lecture faite le 7 septembre 2026 de la documentation de notre fournisseur : sur son plan gratuit, l'enveloppe est un plafond dur. La dépasser ne facture rien — elle refuse les nouveaux appels.
Sur un plan payant, à l'inverse, le dépassement est facturé et la ligne continue de décrocher.
Ce plafond repart à zéro le 1er du mois calendaire, sans report. Une ligne devenue muette le 28 ne laisse donc aucune trace sur la facture du mois.
Qui compte vos minutes : notre compteur a lu moins que celui du fournisseur
Notre compteur de minutes téléphoniques a d'abord compté zéro, puis trop peu. Diagnostic du 4 août 2026 : les minutes n'étaient écrites que si l'appelant raccrochait le premier, or l'agent raccroche souvent lui-même.
Relevé de la table d'usage ce jour-là : 84 sessions web comptées, aucune au téléphone, pour 34 salons d'appel. Un seul drapeau portait deux règles — « ne pas raccrocher deux fois » n'est pas « ne pas compter deux fois ».
Le défaut corrigé, un écart demeure : sur deux mois consécutifs, notre journal a lu d'un tiers à la moitié de moins que le compteur du fournisseur.
La cause n'est pas prouvée. Une piste : notre chronomètre démarre quand l'agent prend l'appel en charge, plus tard que le sien.
Le reste-à-consommer calculé sur ses propres journaux est donc plus optimiste que la réalité.
Pourquoi nous n'affichons pas encore de grille tarifaire au téléphone
Aucun tarif de téléphonie ne figure sur la page de nos formules, et c'est délibéré. La grille existe en interne depuis le 6 août 2026.
Ce qui la retient est la mesure : trois appels réels au lieu des dix prévus, des tarifs de modèle encore en version d'essai, 9 % de jetons non attribués.
Publier un prix à la minute sans avoir réconcilié nos deux compteurs reviendrait à défendre un chiffre que nous ne tenons pas. La ligne ouverte en démonstration décroche pendant ce temps.
La téléphonie n'est pas encore vendue en libre-service. Le conseiller du site, lui, s'essaie depuis la démonstration de la page d'accueil.
Les quotas du plan gratuit, eux, sont détaillés dans un article dédié.
Les trois questions à poser à un vendeur avant de signer
Trois questions séparent une grille lisible d'une facture surprise. Elles se posent avant la signature, et les réponses s'écrivent. Elles valent pour n'importe quel éditeur, nous compris.
- Le prix affiché inclut-il le modèle, ou seulement la plateforme et le transport ?
- Dépasser l'enveloppe facture-t-il, ou refuse-t-il l'appel ? Les deux comportements existent, et seul le second coupe votre ligne.
- La jauge affichée comptera-t-elle vos minutes ou celles du fournisseur, et depuis quel instant : la sonnerie, le décrochage, la première parole ?
Une quatrième s'impose là où un appel manqué est un client perdu — le dépannage, le secrétariat médical : que fait la ligne quand le quota tombe un lundi à 9 h ?
Comment nous avons mesuré
Le dispositif vit dans l'agent lui-même, jamais dans un tableau de bord. Chaque étape d'un appel est horodatée depuis la réception du travail.
Le chronomètre de la première parole se déclenche sur le premier octet audio émis, pas à la fin de la phrase d'accueil.
Les jetons sont lus message par message dans le flux du modèle, par modalité, en deux lectures concurrentes jusqu'à ce qu'un appel réel tranche.
Volumes : un appel de 2 min 50 le 6 août 2026, trois appels totalisant 15,15 minutes le 15 août, cinq appels le 4 septembre. La série de dix appels reste à faire, et c'est elle qui débloquera les prix.
Questions fréquentes
Le délai avant la première réponse
Le plus souvent, c'est la longueur du prompt système : il est relu à l'ouverture de chaque session.
Notre mesure du 4 septembre 2026 montre 2,4 secondes rendues à l'appelant, en condensant une consigne de 1 583 à 843 caractères sans rien retirer à l'exigence.
Le dépassement des minutes incluses
Deux comportements existent, et ils sont opposés.
Soit le dépassement est facturé et la ligne répond encore, soit l'enveloppe est un plafond dur et les appels sont refusés, sans un centime de facture. Demandez lequel s'applique, par écrit.
Vérifier soi-même le coût d'une minute
Relevez vos jetons par minute chez votre fournisseur, modalité par modalité, puis multipliez par son prix au million.
Comparez ensuite votre total de minutes à celui de votre opérateur, sur la même fenêtre : l'écart entre les deux compteurs est le chiffre le plus instructif.
Ce qui n'est pas mesuré ici
Notre coût complet à la minute n'est pas publié : un coût sans le prix qui l'accompagne induirait en erreur.
Les appels sortants relèvent d'un autre régime et ne sont pas traités. Rien ici ne juge la qualité de conversation des offres citées, seulement leurs prix affichés.