Impressum & Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 29. August 2026
Impressum
Herausgeber der Website und des Dienstes: Majd Hakim, Einzelunternehmer, handelnd unter dem Handelsnamen ANATOMY of AI — SIREN 521 179 150 — Sitz: 16 rue Pierre Mendès France, 77200 Torcy, France. Verantwortlich für die Veröffentlichung: Majd Hakim. Kontakt: Kontaktformular der Website oder contact@parlyo.io.
Hosting: Contabo GmbH, Welfenstraße 22, 81541 Munich, Allemagne (contabo.com) — Anwendung und Daten werden in der Europäischen Union gehostet. Auslieferung und Schutz des Datenverkehrs: Cloudflare, Inc.
Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AGB)
1. Gegenstand
Parlyo ist ein Online-Dienst (SaaS), der es ermöglicht, einer Website einen KI-Berater hinzuzufügen, der den Besuchern schriftlich und per Sprache antwortet, auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Inhalte („Wissensdatenbank“). Die vorliegenden Bedingungen regeln die Nutzung der Website parlyo.io und des Dienstes.
2. Konto und kostenlose Testphase
Die Erstellung eines Kontos ist kostenlos und ohne Kreditkarte möglich. Das Angebot Free ist im Volumen begrenzt (KI-Antworten und Sprachminuten pro Monat). Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Jedes Angebot kann um die Option Telefon ergänzt werden (Telefonagent mit eigener Rufnummer, zusätzlich berechnet zu dem auf der Seite Abonnement angezeigten Preis), die denselben Kontingent- und Kündigungsbedingungen unterliegt. Das Angebot Excellence wird ausschließlich auf Angebotsbasis verkauft: seine Kontingente, sein Preis und seine besonderen Bedingungen werden im unterzeichneten Angebot festgelegt, das im Widerspruchsfall Vorrang vor den vorliegenden Bedingungen hat.
3. Angebote und Preise
| Angebot | Monatspreis | Jahrespreis (−10 %) |
|---|---|---|
| Free | 0 € | — |
| Starter | 29 € | 313 €/Jahr |
| Pro | 79 € | 853 €/Jahr |
| Business | 199 € | 2 149 €/Jahr |
Preise in Euro, gegebenenfalls zuzüglich Steuern. Die Abrechnung erfolgt in Euro. In anderen Währungen angezeigte Beträge sind unverbindlich. Jedes Angebot umfasst monatliche Kontingente (Gespräche, Sprachminuten, gleichzeitige Sitzungen), die auf der Seite Abonnement beschrieben sind; darüber hinaus wird der Dienst bis zum Folgemonat pausiert, ohne jemals die Website des Kunden zu beeinträchtigen.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Karte (Stripe und, sofern angeboten, Revolut) oder per Überweisung mit eindeutiger Referenz. Das Kartenabonnement verlängert sich stillschweigend um die jeweilige Periode (monatlich oder jährlich). Die Zahlung per Überweisung aktiviert die bezahlte Periode mit Zahlungseingang.
„Geld-zurück-Garantie“ (30 Tage). Beim ersten kostenpflichtigen Abonnement eines Kontos kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Zahlung die vollständige Erstattung dieser Zahlung verlangen, ohne Angabe von Gründen — durch einfache E-Mail an contact@parlyo.io von der Adresse des Kontos aus. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel (bzw. per Überweisung bei Zahlungen per Überweisung), und das Konto wechselt zurück in das Angebot Free, ohne Unterbrechung des Widgets. Diese Garantie gilt nur einmal pro Kunde und erstreckt sich nicht auf Verlängerungen.
5. Laufzeit und Kündigung
Ohne Mindestlaufzeit: Der Kunde kann jederzeit über sein Dashboard kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der bezahlten Periode wirksam; das Widget wechselt dann automatisch in das Angebot Free, ohne Unterbrechung der Website. Die Daten (Gespräche, Kontakte, Statistiken) werden aufbewahrt und bleiben zugänglich.
Widerrufsrecht. Der Dienst Parlyo ist Gewerbetreibenden vorbehalten (B2B). Das in den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehene 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für im Fernabsatz zwischen Gewerbetreibenden geschlossene Verträge, da die Erweiterung des Artikels L221-3 auf außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge beschränkt ist. In jedem Fall ist die vertragliche 30-tägige „Geld-zurück-Garantie“ (Artikel 4) günstiger als ein 14-tägiges Widerrufsrecht und tritt freiwillig an dessen Stelle.
6. Pflichten des Kunden
- Rechtmäßige Inhalte in seiner Wissensdatenbank bereitzustellen und seine eigenen Besucher über den Einsatz eines Konversationsagenten zu informieren.
- Den Dienst nicht für rechtswidrige, irreführende oder schädliche Inhalte zu nutzen.
- Die für seine Tätigkeit geltenden Gesetze einzuhalten (einschließlich der DSGVO gegenüber seinen Besuchern).
Auftragsverarbeitung (DPA) — Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 der DSGVO, der die Verpflichtungen von Parlyo als Auftragsverarbeiter festlegt (Sicherheit, weitere Auftragsverarbeiter, Unterstützung, Meldung von Verletzungen, Verbleib der Daten), ist integraler Bestandteil der vorliegenden Bedingungen: parlyo.io/dpa.
7. Dienstniveau und Haftung
Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt, mit dem Ziel einer hohen Verfügbarkeit, jedoch ohne Garantie einer ununterbrochenen Verfügbarkeit. Die Antworten werden von einer künstlichen Intelligenz auf Grundlage der Inhalte des Kunden erzeugt: Trotz der Schutzmechanismen kann eine Antwort unzutreffend sein — der Kunde bleibt für die Überprüfung der kritischen Informationen (Preise, vertragliche Zusagen) verantwortlich, die seinen Besuchern mitgeteilt werden. Die Haftung des Herausgebers ist auf den Betrag der für die letzten drei Monate gezahlten Beträge beschränkt.
8. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung der Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben: Hosting in der Europäischen Union, keine Werbe-Cookies, kein Weiterverkauf von Daten, aufgeführte Auftragsverarbeiter (darunter die KI-API von Google, abgesichert durch Standardvertragsklauseln).
9. Geistiges Eigentum
Der Dienst, seine Marke und sein Code bleiben Eigentum des Herausgebers. Die vom Kunden bereitgestellten Inhalte (Wissensdatenbank) bleiben Eigentum des Kunden; er räumt dem Herausgeber eine beschränkte Lizenz ein, die für den Betrieb des Dienstes zwingend erforderlich ist.
10. Anwendbares Recht
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen französischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die Gerichte am Sitz des Herausgebers zuständig.