Impressum & Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 21. September 2026
Impressum
Herausgeber der Website und des Dienstes: Majd Hakim, Einzelunternehmer, handelnd unter dem Handelsnamen ANATOMY of AI — SIREN 521 179 150 — Sitz: 16 rue Pierre Mendès France, 77200 Torcy, France. Verantwortlich für die Veröffentlichung: Majd Hakim. Kontakt: Kontaktformular der Website oder contact@parlyo.io.
Hosting: Contabo GmbH, Welfenstraße 22, 81541 Munich, Allemagne (contabo.com) — Anwendung und Daten werden in der Europäischen Union gehostet. Auslieferung und Schutz des Datenverkehrs: Cloudflare, Inc.
Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AGB)
1. Gegenstand
Parlyo ist ein Online-Dienst (SaaS), der es ermöglicht, einer Website einen KI-Berater hinzuzufügen, der den Besuchern schriftlich und per Sprache antwortet, auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Inhalte („Wissensdatenbank“). Die vorliegenden Bedingungen regeln die Nutzung der Website parlyo.io und des Dienstes.
2. Konto und kostenlose Testphase
Die Erstellung eines Kontos ist kostenlos und ohne Kreditkarte möglich. Das Angebot Free ist im Volumen begrenzt (KI-Antworten und Sprachminuten pro Monat). Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Jedes Angebot kann um die Option Telefon ergänzt werden (Telefonagent mit eigener Rufnummer, zusätzlich berechnet zu dem auf der Seite Abonnement angezeigten Preis), die denselben Kontingent- und Kündigungsbedingungen unterliegt. Das Angebot Excellence wird ausschließlich auf Angebotsbasis verkauft: seine Kontingente, sein Preis und seine besonderen Bedingungen werden im unterzeichneten Angebot festgelegt, das im Widerspruchsfall Vorrang vor den vorliegenden Bedingungen hat.
3. Angebote und Preise
| Angebot | Monatspreis | Jahrespreis (−10 %) |
|---|---|---|
| Free | 0 € | — |
| Starter | 39 € | 421 €/Jahr |
| Pro | 99 € | 1 069 €/Jahr |
| Business | 249 € | 2 689 €/Jahr |
Preise in Euro, gegebenenfalls zuzüglich Steuern. Die Abrechnung erfolgt in Euro. In anderen Währungen angezeigte Beträge sind unverbindlich. Jedes Angebot umfasst monatliche Kontingente (Gespräche, Sprachminuten, gleichzeitige Sitzungen), die auf der Seite Abonnement beschrieben sind; darüber hinaus wird der Dienst bis zum Folgemonat pausiert — außer bei Zusatzminuten-Paketen, siehe Abschnitt 3a —, ohne jemals die Website des Kunden zu beeinträchtigen.
3a. Zusatzminuten-Pakete
Ein Kunde mit einem kostenpflichtigen Angebot kann Zusatzminuten-Pakete zu dem Preis kaufen, der zum Zeitpunkt des Kaufs in seinem Dashboard angezeigt wird. Auf diesen Preis werden keinerlei Rabatte, Aktionsangebote oder Aktionscodes angewandt, auch nicht das Einführungsangebot. Diese Minuten werden nach den im Monatsangebot enthaltenen Minuten verbraucht: für die Sprachfunktion der Website und, sofern das Angebot das Telefon umfasst, für Anrufe; solange noch Minuten übrig sind, sind die schriftlichen Antworten des Assistenten nicht mehr durch das Monatskontingent begrenzt, höchstens bis zum Zehnfachen dieses Kontingents. Verbraucht wird zuerst das Paket, das am frühesten abläuft. Jedes Paket ist ab dem Kauf 12 Monate gültig; bis dahin nicht genutzte Minuten verfallen, und der Kunde wird 30 Tage vorher per E-Mail benachrichtigt. Ein Paket ist weder erstattungsfähig noch umtauschbar, auch nicht bei Kündigung oder Wechsel zum Free-Angebot. Bei Kartenzahlung wird es mit der Zahlung gutgeschrieben, bei Überweisung nach Zahlungseingang. Für jedes Paket wird eine Rechnung ausgestellt.
3b. Empfehlungsprogramm
Jeder Kunde mit einem laufenden kostenpflichtigen Angebot verfügt über einen Empfehlungslink, der in seinem Dashboard angezeigt wird. Ein Unternehmen, das sich über diesen Link registriert und anschließend ein erstes Abonnement bezahlt, erhält 100 Zusatzminuten, sofern es am Tag der Gutschrift noch Abonnent ist (andernfalls wartet die Prämie auf ein erneutes Abonnement, höchstens 90 Tage lang); der werbende Kunde erhält 200, sofern er an diesem Tag selbst Abonnent eines kostenpflichtigen Angebots ist; ist er es nicht mehr, wird seine Prämie bis zur Wiederaufnahme seines Abonnements zurückgestellt, höchstens 12 Monate lang. Ein Kunde, dem Parlyo sein Angebot kostenlos gewährt, kann seinen Link teilen, erhält diese 200 Minuten jedoch nicht. Die Minuten werden 45 Tage nach der ersten Abonnementzahlung des geworbenen Unternehmens in Form von Zusatzminuten-Paketen gutgeschrieben, die Abschnitt 3a unterliegen. Eine Umwandlung in Geld ist ausgeschlossen.
Die Prämie wird nur einmal pro geworbenem Unternehmen gewährt und entfällt, wenn diese erste Zahlung erstattet oder aufgrund einer erfolgreichen Beanstandung zurückgebucht wird; wurde sie bereits gutgeschrieben, werden die noch nicht verbrauchten Minuten beim geworbenen Unternehmen wie beim werbenden Kunden zurückgenommen. Ein werbender Kunde erhält höchstens zehn Prämien pro Monat; weitere werden auf den Folgemonat übertragen. Eine Selbstwerbung (dasselbe Unternehmen, dieselbe E-Mail-Adresse, dieselbe Domain oder dieselbe USt-IdNr.) ist ausgeschlossen. Der werbende Kunde sieht in seinem Dashboard den Firmennamen jedes geworbenen Unternehmens und den Stand seiner Prämie; das geworbene Unternehmen sieht den Namen des werbenden Kunden nicht. Parlyo kann das Programm mit Wirkung für die Zukunft ändern oder einstellen; bereits erworbene Ansprüche auf Prämien bleiben bestehen.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Karte (Stripe und, sofern angeboten, Revolut) oder per Überweisung mit eindeutiger Referenz. Das Kartenabonnement verlängert sich stillschweigend um die jeweilige Periode (monatlich oder jährlich). Die Zahlung per Überweisung aktiviert die bezahlte Periode mit Zahlungseingang.
„Geld-zurück-Garantie“ (30 Tage). Beim ersten kostenpflichtigen Abonnement eines Kontos kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Zahlung die vollständige Erstattung dieser Zahlung verlangen, ohne Angabe von Gründen — durch einfache E-Mail an contact@parlyo.io von der Adresse des Kontos aus. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel (bzw. per Überweisung bei Zahlungen per Überweisung), und das Konto wechselt zurück in das Angebot Free, ohne Unterbrechung des Widgets. Diese Garantie gilt nur einmal pro Kunde und erstreckt sich weder auf Verlängerungen noch auf Zusatzminuten-Pakete (Abschnitt 3a).
5. Laufzeit und Kündigung
Ohne Mindestlaufzeit: Der Kunde kann jederzeit über sein Dashboard kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der bezahlten Periode wirksam; das Widget wechselt dann automatisch in das Angebot Free, ohne Unterbrechung der Website. Die Daten (Gespräche, Kontakte, Statistiken) werden aufbewahrt und bleiben zugänglich, im Rahmen der in der Datenschutzerklärung festgelegten Aufbewahrungsfristen.
Widerrufsrecht. Der Dienst Parlyo ist Gewerbetreibenden vorbehalten (B2B). Das in den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehene 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für im Fernabsatz zwischen Gewerbetreibenden geschlossene Verträge, da die Erweiterung des Artikels L221-3 auf außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge beschränkt ist. In jedem Fall ist die vertragliche 30-tägige „Geld-zurück-Garantie“ (Artikel 4) günstiger als ein 14-tägiges Widerrufsrecht und tritt freiwillig an dessen Stelle.
6. Pflichten des Kunden
- Rechtmäßige Inhalte in seiner Wissensdatenbank bereitzustellen und seine eigenen Besucher über den Einsatz eines Konversationsagenten sowie über die Transkription und Audioaufzeichnung von Sprachgesprächen und Anrufen zu informieren (das Widget und der Telefonagent kündigen dies bereits selbst an).
- Den Dienst nicht für rechtswidrige, irreführende oder schädliche Inhalte zu nutzen.
- Die für seine Tätigkeit geltenden Gesetze einzuhalten (einschließlich der DSGVO gegenüber seinen Besuchern).
Auftragsverarbeitung (DPA) — Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 der DSGVO, der die Verpflichtungen von Parlyo als Auftragsverarbeiter festlegt (Sicherheit, weitere Auftragsverarbeiter, Unterstützung, Meldung von Verletzungen, Verbleib der Daten), ist integraler Bestandteil der vorliegenden Bedingungen: parlyo.io/dpa.
7. Dienstniveau und Haftung
Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt, mit dem Ziel einer hohen Verfügbarkeit, jedoch ohne Garantie einer ununterbrochenen Verfügbarkeit. Die Antworten werden von einer künstlichen Intelligenz auf Grundlage der Inhalte des Kunden erzeugt: Trotz der Schutzmechanismen kann eine Antwort unzutreffend sein — der Kunde bleibt für die Überprüfung der kritischen Informationen (Preise, vertragliche Zusagen) verantwortlich, die seinen Besuchern mitgeteilt werden. Die Haftung des Herausgebers ist auf den Betrag der für die letzten drei Monate gezahlten Beträge beschränkt.
8. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung der Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben: Hosting in der Europäischen Union, keine Werbe-Cookies, kein Weiterverkauf von Daten, aufgeführte Auftragsverarbeiter (darunter die KI-API von Google, abgesichert durch Standardvertragsklauseln). Sprachgespräche auf der Website und Telefonanrufe werden transkribiert und aufgezeichnet: das Audio wird 30 Tage aufbewahrt, die Transkripte 12 Monate rollierend.
9. Geistiges Eigentum
Der Dienst, seine Marke und sein Code bleiben Eigentum des Herausgebers. Die vom Kunden bereitgestellten Inhalte (Wissensdatenbank) bleiben Eigentum des Kunden; er räumt dem Herausgeber eine beschränkte Lizenz ein, die für den Betrieb des Dienstes zwingend erforderlich ist.
10. Anwendbares Recht
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen französischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die Gerichte am Sitz des Herausgebers zuständig.
Kundenbewertungen: Erfassung, Prüfung und Veröffentlichung
Für die auf parlyo.io veröffentlichten Bewertungen gelten folgende Regeln.
- Wer eine Bewertung abgeben kann. Jede Inhaberin und jeder Inhaber eines Parlyo-Kontos, im eigenen Dashboard nach der Anmeldung. Eine Bewertung pro Konto: Eine Änderung ersetzt die vorherige.
- Jede Note wird angenommen, von 1 bis 5 Sternen, unabhängig vom gebuchten Tarif. Für eine Bewertung wird keine Gegenleistung angeboten.
- Einwilligung. Eine Bewertung wird nur mit der ausdrücklichen, im Formular erteilten Einwilligung ihres Verfassers veröffentlicht – für den Text, den Namen und das Unternehmen.
- Prüfung vor der Veröffentlichung. Jede Bewertung wird von Parlyo vor der Veröffentlichung gelesen und bei jeder Änderung erneut. Eine Bewertung wird nur abgelehnt, wenn sie beleidigende, verleumderische oder diskriminierende Inhalte oder personenbezogene Daten Dritter enthält oder sich nicht auf Parlyo bezieht. Eine Bewertung wird nie wegen ihrer Note oder weil sie kritisch ist abgelehnt.
- Information des Verfassers. Der Verfasser sieht den Status seiner Bewertung im Dashboard: in Prüfung, veröffentlicht oder nicht angenommen.
- Darstellung. Veröffentlichte Bewertungen werden mit ihrem Veröffentlichungsdatum angezeigt, die neuesten zuerst; die Startseite zeigt die sechs neuesten. Anzahl und Durchschnittsnote werden über alle veröffentlichten Bewertungen ohne Gewichtung berechnet.
- Dauer und Entfernung. Eine Bewertung bleibt veröffentlicht, solange das Konto ihres Verfassers besteht, und wird mit ihm gelöscht. Der Verfasser kann ihre Entfernung jederzeit per E-Mail an contact@parlyo.io verlangen.