Menções legais & Condições gerais
Última atualização: 29 de agosto de 2026
Menções legais
Editor do site e do serviço: Majd Hakim, empresário em nome individual, exercendo sob o nome comercial ANATOMY of AI — SIREN 521 179 150 — sede: 16 rue Pierre Mendès France, 77200 Torcy, France. Diretor da publicação: Majd Hakim. Contacto: formulário do site ou contact@parlyo.io.
Alojamento: Contabo GmbH, Welfenstraße 22, 81541 Munich, Allemagne (contabo.com) — aplicação e dados alojados na União Europeia. Distribuição e proteção do tráfego: Cloudflare, Inc.
Condições gerais de venda e de utilização (CGV/CGU)
1. Objeto
A Parlyo é um serviço em linha (SaaS) que permite adicionar a um sítio web um consultor de IA que responde aos visitantes por escrito e por voz, a partir do conteúdo fornecido pelo cliente («base de conhecimentos»). As presentes condições regem a utilização do site parlyo.io e do serviço.
2. Conta e período de teste gratuito
A criação de uma conta é gratuita e não requer cartão bancário. A oferta Free é limitada em volume (respostas da IA e minutos de voz por mês). O cliente é responsável pela confidencialidade dos seus identificadores.
Cada oferta pode ser complementada com a opção Telefone (agente telefónico com número dedicado, faturada como suplemento ao preço indicado na página Assinatura), sujeita às mesmas condições de quotas e de rescisão. A oferta Excellence é vendida exclusivamente por orçamento: as suas quotas, o seu preço e as suas condições particulares são fixados no orçamento assinado, que prevalece sobre as presentes em caso de contradição.
3. Ofertas e preços
| Oferta | Preço mensal | Preço anual (−10 %) |
|---|---|---|
| Free | 0 € | — |
| Starter | 29 € | 313 €/ano |
| Pro | 79 € | 853 €/ano |
| Business | 199 € | 2 149 €/ano |
Preços em euros, sem impostos quando aplicável. A faturação é efetuada em euros. Os montantes apresentados noutras moedas são indicativos. Cada oferta inclui quotas mensais (conversas, minutos de voz, sessões simultâneas) descritas na página Assinatura; para além delas, o serviço é colocado em pausa até ao mês seguinte, sem nunca quebrar o site do cliente.
4. Pagamento
O pagamento é efetuado por cartão (Stripe, e Revolut se proposto) ou por transferência bancária com referência única. A assinatura por cartão é renovada tacitamente por período (mensal ou anual). O pagamento por transferência ativa o período pago logo após a receção.
Garantia «satisfeito ou reembolsado» (30 dias). Na primeira assinatura paga de uma conta, o cliente pode pedir, nos 30 dias seguintes ao primeiro pagamento, o reembolso integral desse pagamento, sem justificação — por simples e-mail para contact@parlyo.io a partir do endereço da conta. O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias pelo meio de pagamento de origem (ou por transferência para os pagamentos por transferência) e a conta regressa à oferta Free, sem interrupção do widget. Esta garantia aplica-se uma única vez por cliente e não cobre as renovações.
5. Duração e rescisão
Sem fidelização: o cliente pode rescindir a qualquer momento a partir do seu dashboard. A rescisão produz efeitos no final do período pago; o widget regressa então automaticamente à oferta Free sem interrupção do site. Os dados (conversas, contactos, estatísticas) são conservados e permanecem acessíveis.
Direito de livre resolução. O serviço Parlyo é reservado a profissionais (B2B). O direito de livre resolução de 14 dias previsto nos artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo francês não se aplica aos contratos celebrados à distância entre profissionais, sendo a extensão do artigo L221-3 limitada aos contratos celebrados fora do estabelecimento. Em todo o caso, a garantia contratual «satisfeito ou reembolsado» de 30 dias (artigo 4) é mais favorável do que um direito de livre resolução de 14 dias e substitui-o voluntariamente.
6. Obrigações do cliente
- Fornecer um conteúdo lícito na sua base de conhecimentos e informar os seus próprios visitantes da utilização de um agente conversacional.
- Não utilizar o serviço para conteúdos ilegais, enganosos ou nocivos.
- Respeitar as leis aplicáveis à sua atividade (incluindo o RGPD relativamente aos seus visitantes).
Subcontratação de dados (DPA) — Um acordo de tratamento de dados conforme ao artigo 28 do RGPD, que especifica os compromissos da Parlyo na qualidade de subcontratante (segurança, subcontratantes ulteriores, assistência, notificação de violação, destino dos dados), faz parte integrante das presentes condições: parlyo.io/dpa.
7. Nível de serviço e responsabilidade
O serviço é fornecido «tal como está», com um objetivo de disponibilidade elevado mas sem garantia de disponibilidade contínua. As respostas são geradas por uma inteligência artificial a partir do conteúdo do cliente: apesar das salvaguardas, uma resposta pode ser inexata — o cliente continua responsável pela verificação das informações críticas (preços, compromissos contratuais) comunicadas aos seus visitantes. A responsabilidade do editor é limitada ao montante das quantias pagas a título dos três últimos meses.
8. Dados pessoais
O tratamento dos dados é descrito na política de privacidade: alojamento na União Europeia, nenhum cookie publicitário, nenhuma revenda de dados, subcontratantes listados (incluindo a API de IA da Google, enquadrada por cláusulas contratuais-tipo).
9. Propriedade intelectual
O serviço, a sua marca e o seu código permanecem propriedade do editor. O conteúdo fornecido pelo cliente (base de conhecimentos) permanece propriedade do cliente; este concede ao editor uma licença limitada, estritamente necessária ao funcionamento do serviço.
10. Lei aplicável
As presentes condições estão sujeitas ao direito francês. Na falta de acordo amigável, os tribunais competentes serão os da circunscrição da sede do editor.