Note legali & Condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
Note legali
Editore del sito e del servizio: Majd Hakim, imprenditore individuale, che esercita sotto il nome commerciale ANATOMY of AI — SIREN 521 179 150 — sede: 16 rue Pierre Mendès France, 77200 Torcy, France. Direttore della pubblicazione: Majd Hakim. Contatto: modulo del sito oppure contact@parlyo.io.
Hosting: Contabo GmbH, Welfenstraße 22, 81541 Munich, Allemagne (contabo.com) — applicazione e dati ospitati nell'Unione europea. Distribuzione e protezione del traffico: Cloudflare, Inc.
Condizioni generali di vendita e di utilizzo (CGV/CGU)
1. Oggetto
Parlyo è un servizio online (SaaS) che consente di aggiungere a un sito web un consulente IA che risponde ai visitatori per iscritto e a voce, a partire dal contenuto fornito dal cliente (« base di conoscenza »). Le presenti condizioni regolano l'utilizzo del sito parlyo.io e del servizio.
2. Account e prova gratuita
La creazione di un account è gratuita e non richiede una carta di credito. L'offerta Free è limitata in volume (risposte dell'IA e minuti di voce al mese). Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.
Ogni offerta può essere integrata con l'opzione Telefono (agente telefonico con numero dedicato, fatturata in aggiunta alla tariffa indicata sulla pagina Abbonamento), soggetta alle stesse condizioni di quote e di recesso. L'offerta Excellence è venduta esclusivamente su preventivo: le sue quote, il suo prezzo e le sue condizioni particolari sono stabiliti nel preventivo firmato, che prevale sulle presenti in caso di contraddizione.
3. Offerte e tariffe
| Offerta | Prezzo mensile | Prezzo annuale (−10 %) |
|---|---|---|
| Free | 0 € | — |
| Starter | 29 € | 313 €/anno |
| Pro | 79 € | 853 €/anno |
| Business | 199 € | 2 149 €/anno |
Prezzi in euro, al netto delle imposte ove applicabili. La fatturazione viene effettuata in euro. Gli importi visualizzati in altre valute sono indicativi. Ogni offerta comprende quote mensili (conversazioni, minuti di voce, sessioni simultanee) descritte sulla pagina Abbonamento; oltre tali quote, il servizio viene messo in pausa fino al mese successivo, senza mai compromettere il sito del cliente.
4. Pagamento
Il pagamento viene effettuato con carta (Stripe, e Revolut se proposto) oppure tramite bonifico con riferimento univoco. L'abbonamento con carta si rinnova tacitamente per periodo (mensile o annuale). Il pagamento tramite bonifico attiva il periodo pagato al momento della ricezione.
Garanzia « soddisfatti o rimborsati » (30 giorni). Sul primo abbonamento a pagamento di un account, il cliente può richiedere, entro i 30 giorni successivi al primo pagamento, il rimborso integrale di tale pagamento, senza giustificazione — con una semplice e-mail a contact@parlyo.io dall'indirizzo dell'account. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con il mezzo di pagamento originario (o tramite bonifico per i pagamenti effettuati con bonifico) e l'account torna all'offerta Free, senza interruzione del widget. Questa garanzia si applica una sola volta per cliente e non copre i rinnovi.
5. Durata e recesso
Senza vincolo: il cliente può recedere in qualsiasi momento dalla propria dashboard. Il recesso ha effetto alla fine del periodo pagato; il widget torna quindi automaticamente all'offerta Free senza interruzione del sito. I dati (conversazioni, contatti, statistiche) vengono conservati e restano accessibili.
Diritto di ripensamento. Il servizio Parlyo è riservato ai professionisti (B2B). Il diritto di ripensamento di 14 giorni previsto dagli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese non si applica ai contratti conclusi a distanza tra professionisti, poiché l'estensione dell'articolo L221-3 è limitata ai contratti conclusi fuori dai locali commerciali. In ogni caso, la garanzia contrattuale « soddisfatti o rimborsati » di 30 giorni (articolo 4) è più favorevole di un diritto di ripensamento di 14 giorni e vi si sostituisce volontariamente.
6. Obblighi del cliente
- Fornire un contenuto lecito nella propria base di conoscenza e informare i propri visitatori dell'utilizzo di un agente conversazionale.
- Non utilizzare il servizio per contenuti illegali, ingannevoli o dannosi.
- Rispettare le leggi applicabili alla propria attività (incluso il GDPR nei confronti dei propri visitatori).
Trattamento dei dati per conto terzi (DPA) — Un accordo sul trattamento dei dati conforme all'articolo 28 del GDPR, che precisa gli impegni di Parlyo in qualità di responsabile del trattamento (sicurezza, sub-responsabili, assistenza, notifica delle violazioni, destino dei dati), costituisce parte integrante delle presenti condizioni: parlyo.io/dpa.
7. Livello di servizio e responsabilità
Il servizio è fornito « così com'è », con un obiettivo di disponibilità elevato ma senza garanzia di disponibilità continua. Le risposte sono generate da un'intelligenza artificiale a partire dal contenuto del cliente: nonostante le misure di salvaguardia, una risposta può essere inesatta — il cliente resta responsabile della verifica delle informazioni critiche (prezzi, impegni contrattuali) comunicate ai propri visitatori. La responsabilità dell'editore è limitata all'importo delle somme versate negli ultimi tre mesi.
8. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nell'informativa sulla privacy: hosting nell'Unione europea, nessun cookie pubblicitario, nessuna rivendita di dati, fornitori elencati (inclusa l'API IA di Google, disciplinata da clausole contrattuali standard).
9. Proprietà intellettuale
Il servizio, il suo marchio e il suo codice restano di proprietà dell'editore. Il contenuto fornito dal cliente (base di conoscenza) resta di proprietà del cliente; questi concede all'editore una licenza limitata strettamente necessaria al funzionamento del servizio.
10. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In mancanza di un accordo amichevole, i tribunali competenti saranno quelli del circondario della sede dell'editore.