Mentions légales & Conditions générales
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
Mentions légales
Éditeur du site et du service : [RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE] — SIREN [SIREN] — siège social : [ADRESSE], France. Directeur de la publication : [NOM DU DIRIGEANT]. Contact : formulaire du site ou [EMAIL DE CONTACT].
Hébergement : application et données hébergées dans l'Union européenne (Pays-Bas). Diffusion et protection du trafic : Cloudflare, Inc.
Conditions générales de vente et d'utilisation (CGV/CGU)
1. Objet
Parlyo est un service en ligne (SaaS) qui permet d'ajouter à un site web un conseiller IA répondant aux visiteurs par écrit et à la voix, à partir du contenu fourni par le client (« base de connaissances »). Les présentes conditions régissent l'utilisation du site parlyo.io et du service.
2. Compte et essai gratuit
La création d'un compte est gratuite et sans carte bancaire. L'offre Free est limitée en volume (conversations et minutes de voix par mois). Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
3. Offres et tarifs
| Offre | Prix mensuel | Prix annuel (−10 %) |
|---|---|---|
| Free | 0 € | — |
| Starter | 29 € | 313 €/an |
| Pro | 79 € | 853 €/an |
| Business | 199 € | 2 149 €/an |
Prix en euros, hors taxes le cas échéant. La facturation s'effectue en euros. Les montants affichés dans d'autres devises sont indicatifs. Chaque offre comprend des quotas mensuels (conversations, minutes de voix, sessions simultanées) décrits sur la page Abonnement ; au-delà, le service est mis en pause jusqu'au mois suivant, sans jamais casser le site du client.
4. Paiement
Le paiement s'effectue par carte (Stripe, et Revolut si proposé) ou par virement avec référence unique. L'abonnement carte est reconduit tacitement par période (mensuelle ou annuelle). Le paiement par virement active la période payée dès réception.
5. Durée et résiliation
Sans engagement : le client peut résilier à tout moment depuis son dashboard. La résiliation prend effet à la fin de la période payée ; le widget repasse alors automatiquement en offre Free sans interruption du site. Les données (conversations, contacts, statistiques) sont conservées et restent accessibles.
6. Obligations du client
- Fournir un contenu licite dans sa base de connaissances et informer ses propres visiteurs de l'utilisation d'un agent conversationnel.
- Ne pas utiliser le service pour des contenus illégaux, trompeurs ou nuisibles.
- Respecter les lois applicables à son activité (dont RGPD vis-à-vis de ses visiteurs).
7. Niveau de service et responsabilité
Le service est fourni « en l'état », avec un objectif de disponibilité élevé mais sans garantie de disponibilité continue. Les réponses sont générées par une intelligence artificielle à partir du contenu du client : malgré les garde-fous, une réponse peut être inexacte — le client reste responsable de la vérification des informations critiques (prix, engagements contractuels) communiquées à ses visiteurs. La responsabilité de l'éditeur est limitée au montant des sommes versées au titre des trois derniers mois.
8. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité : hébergement dans l'Union européenne, aucun cookie publicitaire, aucune revente de données, sous-traitants listés (dont l'API IA de Google encadrée par des clauses contractuelles types).
9. Propriété intellectuelle
Le service, sa marque et son code restent la propriété de l'éditeur. Le contenu fourni par le client (base de connaissances) reste la propriété du client ; il concède à l'éditeur une licence limitée strictement nécessaire au fonctionnement du service.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'éditeur.